Frågor och svar

Vanliga frågor

Fråga 1: Vad är er returpolicy?

Svar: Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla våra produkter. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner om hur du går tillväga.

Fråga 2: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Svar: Vi accepterar betalningar med betalkort, kreditkort (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning och Swish.

Fråga 3: Hur lång tid tar det att få min beställning?

Svar: Vi strävar efter att skicka ut alla beställningar inom 1-2 arbetsdagar efter mottagande av betalning. Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du valt och var i Sverige du befinner dig. Det beror även på om varan du beställt finns i lager. Vi kontaktar dig om din order blir försenad.

Fråga 4: Kan jag avbryta min beställning?

Svar: Ja, du kan avbryta din beställning innan den har skickats. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att avbryta beställningen.

Fråga 5: Vilka är era öppettider?

Svar: Vår webbshop är öppen dygnet runt, men vår kundtjänst har begränsade öppettider. Du kan se våra öppettider på vår kontaktsida.

Fråga 6: Kan jag spåra min beställning?

Svar: Ja, du kan spåra din beställning genom att fråga oss om ditt spårningsnummer.
Du kan besöka leveransföretagets webbplats och ange spårningsnumret för att se status för din beställning.

Fråga 7: Vilken typ av fraktalternativ erbjuder ni?

Svar: Vi erbjuder ett fraktalternativ, det är med DHL i hela Sverige.

Fråga 8: Vad är er returpolicy för skadade eller defekta produkter?

Svar: Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst och rapportera problemet.

Fråga 9: Hur kan jag kontakta er kundtjänst?

Svar: Du kan kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett meddelande via vår webbplats, ringa oss på vårt kundtjänstnummer eller skicka oss ett mail. Du hittar all kontaktinformation på vår kontaktsida.

Fråga 10: Hur kan jag se min orderhistorik?

Svar: Du kan se din orderhistorik genom att logga in på ditt konto på vår webbplats. Klicka på "Mitt konto" och välj "Orderhistorik" för att se en lista över alla dina tidigare beställningar.